Conditions de livraison

Délais de livraison, tout va bien !

Informations mises à jour le mardi 26 Novembre 2020 à 7h00

Chers amis ,

Pendant quelques semaines, le Coronavirus a bousculé nos vies et demandé à chacun de s’adapter pour lutter ensemble efficacement contre cette épidémie.

Voici les dernières informations sur la livraison de vos colis. Malgré un nombre important de commandes, nous avons adapté nos équipes et nos méthodes de travail, les délais de préparation des commandes sont normaux et rapides. Au sujet de l’expédition de vos colis :

  • Livraison à domicile Colissimo 48 à 72h de délai à prévoir pour la livraison (la livraison n’est pas ouverte sur certains codes postaux). Vous recevez un SMS ou email pour vous avertir du jour et du créneau horaire de livraison.
  • Livraison en points relais : de 4 à 8 jours de délai à prévoir pour la livraison en relais. Veillez à respecter les gestes barrière lors du retrait du colis afin de protéger vous-même ainsi que le commerçant qui vous remettra votre colis. Vous recevez un SMS ou email pour vous avertir du jour à partir duquel vous pouvez retirer votre colis.
  • Livraison Chronopost ( shop2shop ) ( hors Corse et DOM TOM ) : délais environ de 4 jours . Veillez à respecter les gestes barrière lors du retrait du colis afin de protéger vous-même ainsi que le commerçant qui vous remettra votre colis. Vous recevez un SMS ou email pour vous avertir du jour à partir duquel vous pouvez retirer votre colis.

En attendant que cette situation se termine, nous vous invitons à prendre soin de vous et de vos proches.

La protection de vos livraisons à domicile

La livraison des colis à domicile impose des mesures de protection autant pour vous qui recevez le colis que pour les livreurs qui vous les apportent. Voici les mesures prises par les transporteurs au niveau national :

  • La livraison est effectuée en priorité dans les boîtes aux lettres normalisées quand cela est possible.
  • Si le colis n’entre par dans la boîte aux lettres, le livreur prévient de son arrivée en frappant à la porte ou en sonnant,
  • Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte et s’écarte immédiatement d’une distance minimum de 1 mètre de la porte avant ouverture de la porte par le client,
  • Le livreur s’assure à distance que le colis a bien été réceptionné et ne reccueille pas de signature manuscrite.

Nous vous remercions de respecter ces gestes barrières évitant les contacts et une livraison de la main à la main entre vous et le livreur. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ces gestes sur ce lien (Ministère de l’Economie).